1月30日，广东省政务服务和数据管理局正式发布全省12345热线平台“即接即办”统一标识，各地12345热线中心将陆续完成原“粵省心”标识的更换工作，标志着广东全面启动深化12345热线平台“即接即办”改革。

广东始终将保障和改善民生放在突出位置。2022年以来，深圳率先探索的“民意速办”改革，为全省提供了宝贵经验。

此次在省级层面推出全面深化12345热线平台“即接即办”改革方案，决心通过整合渠道、精准分办、智能升级、压实责任等一系列组合拳，对政务服务流程进行系统性再造。

改革的目标明确：将群众与企业各式各样的急难愁盼，统一纳入一个高效响应、闭环解决的体系之中。这不仅是夯实为民服务的“软环境”，更是持续提升广东高质量发展与现代化建设所需的营商环境“硬实力”。

目前，改革的“施工图”已绘就，各地各部门正按照明确的时间表、路线图和责任人抓紧推进。今年1月底前改革全面启动，预计3月底前各项工作将取得明显成效。

南方+记者 唐亚冰

通讯员 粤政数